Livrare

📦 Politică de livrare

1. Procesarea comenzilor

Toate comenzile, plasate prin onycofix.eu, sunt procesate de partenerul nostru logistic euShipments Warehouse.

Comenzile sunt de obicei procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare (fără weekenduri și sărbători oficiale).

Veți primi o confirmare prin e-mail imediat ce comanda dvs. va fi acceptată și expediată.

Vă rugăm să vă asigurați că datele dvs. de livrare sunt corecte. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau livrări eșuate cauzate de adrese inexacte sau incomplete.

2. Timp de livrare

Timp estimat de livrare:
1–3 zile lucrătoare după expediere.

Vă rugăm să rețineți:

• Timpul de livrare poate varia în funcție de țara de destinație, procedurile vamale locale și eficiența serviciilor de curierat din regiunea dvs.
• Acestea sunt termene medii de livrare. Pot apărea întârzieri ușoare în timpul sărbătorilor, perioadelor de vârf sau din cauza unor circumstanțe neprevăzute.

3. Costuri de livrare

Costurile de livrare se calculează la plată în funcție de adresa dvs. și metoda de livrare aleasă.

Pentru unele promoții este posibilă livrare gratuită — acest lucru va fi indicat clar pe site.

4. Urmărirea comenzii

După ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un număr de urmărire prin e-mail sau SMS (acolo unde este aplicabil). Puteți folosi acest număr pentru a urmări starea livrării prin intermediul site-ului curierului.

5. Livrare ratată / colete returnate

Dacă curierul nu poate livra coletul din cauza:

• adresă incorectă,
• absența destinatarului la adresă,
• sau refuzul de a prelua,

coletul poate fi returnat în depozitul nostru. În acest caz:

• Putem să-l reexpediam (posibile costuri suplimentare de livrare), sau
• Vom rambursa suma, diminuată cu costurile inițiale de expediere și cu orice taxe de returnare.

6. Articole deteriorate sau lipsă

Dacă comanda dvs. sosește deteriorată sau cu articole lipsă:

• Contactați-ne în termen de 48 de ore după livrare;
• Atașați fotografii clare ale pachetului și ale conținutului;
• Vom investiga cazul și vom organiza înlocuirea sau rambursarea sumei, dacă este cazul.

7. Responsabilitate privind livrarea

După ce comanda este expediată și predată curierului, noi nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de furnizorul de servicii.

Totuși, suntem întotdeauna disponibili să vă asistăm în urmărirea sau rezolvarea problemelor de livrare.

8. Contact în caz de probleme cu livrarea

📍 Adresă pentru procesare (pentru retururi și logistică):

euShipments Warehouse
bd. „Lipnik“ 106, 7000 Ruse, Bulgaria

 

📞 Telefon: +359 700 70 755
📧 E-mail pentru suport și întrebări legate de livrare: support@onycofix.com