Доставка

📦 Политика за доставка

1. Обработка на поръчки

Всички поръчки, направени чрез onycofix.eu, се обработват от нашия логистичен партньор euShipments Warehouse.

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 4–7 работни дни (без уикенди и официални празници).

Ще получите потвърждение по имейл веднага щом вашата поръчка бъде приета и изпратена.

Моля, уверете се, че данните ви за доставка са правилни. Ние не носим отговорност за закъснения или неуспешни доставки, причинени от неточни или непълни адреси.

2. Време за доставка

Прогнозно време за доставка:
4–7 работни дни след изпращането.

Моля, имайте предвид:

• Времето за доставка може да варира в зависимост от държавата на получаване, местните митнически процедури и ефективността на куриерските услуги във вашия регион.
• Това са средни срокове за доставка. Възможни са леки закъснения по време на празници, пикови периоди на пазаруване или поради непредвидени обстоятелства.

3. Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват при плащане въз основа на вашия адрес и избрания метод за доставка.

За някои промоции е възможна безплатна доставка — това ще бъде ясно посочено на сайта.

4. Проследяване на поръчка

След като вашата поръчка бъде изпратена, ще получите номер за проследяване по имейл или SMS (където е приложимо).

Можете да използвате този номер, за да следите статуса на доставката чрез уебсайта на куриера.

5. Пропусната доставка / върнати пратки

Ако куриерът не може да достави пратката поради:

• неточен адрес,
• липса на получател на адреса,
• или отказ за приемане,

пакетът може да бъде върнат в нашия склад. В такъв случай:

• Можем да го изпратим повторно (възможни допълнителни разходи за доставка), или
• Ще възстановим сумата, намалена с първоначалните разходи за доставка и всички такси за връщане.

6. Повредени или липсващи артикули

Ако вашата поръчка пристигне повредена или с липсващи артикули:

• Свържете се с нас в рамките на 48 часа след доставката;
• Прикачете ясни снимки на пакета и съдържанието;

Ние ще проучим случая и ще организираме замяна или възстановяване на сумата, ако е приложимо.

7. Отговорност за доставката

След като поръчката е изпратена и предадена на куриер, ние не носим отговорност за закъснения, причинени от доставчика на услугата.

Въпреки това, винаги сме на разположение да ви съдействаме при проследяване или решаване на проблеми с доставката.

8. Контакт при проблеми с доставката

Адрес за изпълнение (за връщания и логистика):
euShipments Warehouse
бул. „Липник“ 106, 7000 Русе, България

📞 Телефон: +359 700 70 755
📧 Имейл за поддръжка и въпроси, свързани с доставка: support@onycofix.com